RETURN POLICY
אנו שואפים לספק לכם את חוויית הקנייה הטובה ביותר, אך אנו מבינים שלפעמים מוצר אינו מתאים לכם וייתכן שתבחרו להחליף אותו או להחזירו.
ניתן להחליף או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום מקבלת החבילה. משמעות הדבר היא שיש לך 14 יום ממועד המסירה לבקש החזרה. למרבה הצער, איננו יכולים להציע החזר כספי או החלפה אם חלפו יותר מ-14 יום מאז קבלת המוצר.
כדי ליזום החזרה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת
support@rivkasleather.com וציינו את מספר אישור ההזמנה שלכם, שמכם המלא, כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלכם, האם ברצונכם לקבל החזר כספי או החלפה, סיבת ההחזרה ותמונות של כל פגם גלוי. לאחר שנקבל את בקשתכם, צוות שירות הלקוחות שלנו יעביר אותה לצוות הרלוונטי לצורך הערכה ואישור התוצאה.
כדי להיות זכאי:
הפריט המוחזר חייב להיות באותו מצב בו קיבל אותו.
יש להחזיר את המוצר ללא שימוש ולא לכבס אותו, באריזתו המקורית עם כל התגיות המצורפות. אחרת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרה בהתאם לתנאי המכירה שלנו.
אם המוצר לא יוחזר באותו מצב בו קיבל אותו, רבקה תיקי עור שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחלפה או החזר כספי.
החזרות או החלפות אינן מותרות במקרים הבאים:
- הלקוח הזמין את המידה הלא נכונה, למרות שמדריך מידות עם מידות בסנטימטרים זמין משני צידי הפריט.
- הלקוח נגרם נזק למוצר לאחר שקיבל אותו.
- אם השליח לא ימצא את הנמען בזמן המסירה, רבקה תיקי עור לא תקבל על עצמה כל אחריות.
- אם השליח מאשר שהחבילה נמסרה, רבקה תיקי עור אינה אחראית.
- אם הלקוח לא מדווח על הפגם עם תמונות תוך 24 שעות מקבלת המוצר.
- אם בקשת ההחזרה לא תיענה על ידי הלקוח תוך 72 שעות ממועד תגובת רבקה תיקי עור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את התיק.
חברת רבקה תיקי עור שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהלקוח לשלוח תמונות בדוא"ל המציגות את הפגם או הליקוי.
כתובת חזרה:
Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology, Jikai Car Floor Second, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, China 315033
הערה חשובה
חברתנו שואפת לספק מידע מדויק ומפורט אודות מוצריה, כולל תיאורים ברורים, מפרטים ותמונות. עם זאת, חשוב להבין שתפיסות אישיות יכולות להשתנות מלקוח ללקוח. לכן, ברצוננו להבהיר כי ציפיות אישיות או דעות סובייקטיביות לגבי הצבע, המרקם, החומר או האסתטיקה של המוצר אינן סיבות תקפות להחזרות.
אנו מבינים שלכל לקוחה עשויה להיות נקודת מבט משלה, אך תפיסות סובייקטיביות אינן נחשבות לשגיאות או אי דיוקים במוצר.
נקודות נוספות:
שינויי צבע: צבעי המוצרים המוצגים באתר שלנו עשויים להיות שונים במקצת מהפריטים בפועל עקב הגדרות מסך או גורמים טכניים. הבדלים כאלה אינם נחשבים לפגמים ואינם עילה להחזרה או החזר כספי.
דעה סובייקטיבית: אנו מספקים מידע ספציפי ומדריכי מידות בכל דף מוצר כדי לשקף את מציאות המוצר בצורה מדויקת ככל האפשר. לכן, ציפיות אישיות או דעות סובייקטיביות אינן סיבות תקפות להחזר כספי.
אנו מחויבים לשקיפות ודיוק בפרטי המוצרים שלנו כדי לעזור ללקוחותינו לקבל החלטות מושכלות. אם יש לכם שאלות לגבי מוצר לפני הרכישה, אל תהססו לפנות אלינו.
1. החלפה
אם המוצר שקיבלתם אינו תואם את המידה שבחרתם, תוכלו להחליף אותו למידה גדולה יותר/קטנה יותר או למוצר אחר מהאתר שלנו.
עליך להחזיר את הפריט לצורך החלפה תוך 14 יום מקבלת החבילה.
כל ההוראות, כולל כתובת למשלוח, יישלחו אליך בדוא"ל ברגע שתפנה אלינו.
ההחלפה תישלח ברגע שהחבילה תגיע למחסן הראשי שלנו ותעבור בדיקה.
הערה: החלפות אינן מותרות אם הלקוח טעה בעת ההזמנה, גם לאחר עיון במדריך המידות. איננו מקבלים החזרות או החלפות אם הלקוח לא בדק את מדריך המידות המופיע בדף המוצר.
שימו לב: איננו מציעים החזרים או החלפות במקרה של עיכובים במשלוח.
אם יש לכם שאלות או חששות, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת
support@rivkasleather.com. מידות המוצר עשויות להיות שונות ב-1-3 סנטימטרים מטבלת המידות. ברכישה, הלקוח מאשר כי הוא מכיר ומקבל אפשרות זו.
על ידי ביצוע הזמנה, הנך מאשר שקראת וקיבלת את מדיניות ההחזרה.
2. החזרות
עליך להחזיר את הפריט ולספק מספר מעקב למשלוח ההחזרה. זה מאפשר לנו לבדוק מתי החבילה שלך מגיעה למחסן שלנו ולעבד את ההחזר שלך באופן מיידי. ללא מספר מעקב, לא נוכל לאשר את המסירה, וזכותך להחזר תאבד.
חָשׁוּב:
ניתן להחזיר את החבילה באמצעות כל שירות משלוחים. לצערנו, איננו מחזירים את עלויות המשלוח להחזרה, לכן אנו ממליצים לבחור באפשרות המשלוח הזולה ביותר עם מעקב.
כל שירות שליחים מקובל, והלקוח אחראי על עלויות המשלוח.
אנו נחזיר לך את כספך תוך 14 יום מקבלת הפריט המוחזר במחסן שלנו.
החזרים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי אלא אם כן צוין אחרת על ידי הלקוח או נדרש מסיבות פנימיות.
תודה על ההבנה.
תלונות / בקשות להחזר כספי
אם לקוח מתכוון להגיש תלונה או בקשה להחזר כספי לבנק או לספק התשלומים שלו, עליו תחילה ליצור קשר עם המוכר. על הלקוח להודיע למוכר על הבעיה בכתב ולתת לו את ההזדמנות לפתור אותה. ניתן לעשות זאת באמצעות דוא"ל או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט שלנו.
אם המוכר לא יגיב תוך פרק זמן סביר או לא יפתור את הבעיה באופן משביע רצון, הלקוח יכול לשקול הכחשת חיוב. על ידי פנייה תחילה למוכר, אתם מאפשרים פתרון מהיר ויעיל של הבעיה ללא מעורבות של צדדים שלישיים.
ביטולים
ב-רבקה תיקי עור, אנו מבינים שהנסיבות עשויות להשתנות לאחר ביצוע הזמנה. עם זאת, הודות למערכת העיבוד המהירה שלנו, ביטולים מתקבלים רק תוך 3 דקות ממועד ביצוע ההזמנה.
לאחר תקופה זו, ההזמנה שלך תיכנס לשלב עיבוד ולא ניתן עוד לבטלה.
אנא בדוק את הזמנתך בקפידה לפני השלמת הרכישה.
אם יש לכם שאלות, אנא אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
מספר טלפון: 18072346674+
כתובת החזרה: Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology, Jikai Car Floor Second, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, China 315033
שעות פתיחה: ימים שני עד שישי, 10:00 בבוקר עד 17:00 בערב